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Politique de Remboursement

Chez IPTV Hakuna, nous proposons des services numériques à activation instantanée. Par conséquent, toute commande est considérée comme ferme et définitive.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement si :

• La demande est effectuée dans un délai de 48 heures après l’achat
• Un problème technique majeur empêche l’utilisation du service
• Le problème n’a pas pu être résolu par notre support

2. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d’avis après achat
• Problème lié à votre connexion Internet
• Mauvaise configuration de votre appareil
• Incompatibilité avec votre TV, box ou application
• Partage ou mauvaise utilisation des accès
• Service déjà activé et fonctionnel

3. Test avant achat

Un test peut être proposé selon disponibilité.

Il appartient au client de vérifier la qualité et la compatibilité avant tout achat.

Aucun remboursement ne sera accordé après achat si un test a été effectué.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement :

• Contactez notre support
• Indiquez votre numéro de commande
• Expliquez clairement le problème rencontré

5. Méthode de remboursement

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais peuvent varier selon le prestataire de paiement.

6. Contact

Pour toute question :

Email : support@hakunaiptv.com

WhatsApp : +33 6 28 70 14 44